民事法律知识

近年来，市民的维权意识增强了很多，有关部门解决的消费投诉、举报案件也在增加，有效维护了消费者的合法权益。但是，由于很多消费者对投诉程序和...

【消费者的义务】"无车日"与"消费者义务" ●继北京试行单双号汽车行驶以后，包括北京、上海在内的我国内地108座城市，将首次加入实行“世界无车日”...

近日，在上海召开的2010年全国餐饮服务食品安全监督管理工作会议上获悉，围绕餐饮服务食品安全监管工作规范化、制度化问题，国家食品药品监督管理局...

协商和解的定义 消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和...

继2006年11月22日联手启动“车险打击骗赔百日行动”后，北京7家财产保险公司在短短两个多月时间里，通过实施数据联网共享并引入高科技跟踪分析、筛选...

【维护消费者权益案例】生活中能体现维护消费者权益案例 何山诉乐万达商行案 何山是全国人大法工委的官员，参加过消费者保护法的起草工作。1996年...

在我国已经有部分申诉权得到具体法律的明确规定，成为一种具体的“获得权利救济的权利”，性质上属于受法律保障的程序性权利，相关人员依法提起申...

我国《消费者权益保护法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其所受到的损失，增加赔偿的金额...

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者有以下九项权利： (1)安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利...

消法修改中:增加经营者保护消费者信息资料义务 相信所有手机用户、邮箱使用者都有接到过垃圾短信、骚扰短信、垃圾电话、垃圾邮件的经历，我们之所...