民事法律知识

怀柔区泉河街道的岳女士在北京某商场国庆促销期间，以“买一送一”形式得到商场赠送的迷你音响一套。当这套音响发生故障后，商场却以赠品为由拒绝...

消费者权益保护法的交易原则 消费者权益保护法是调整在保护公民消费权益过程中所产生的社会关系的法律规范的总称。一般情况下，我们所说的消费者权...

【安全保障义务】旅馆、饭店的经营者因服务而产生的安全保障义务 这里主要指的是旅馆、饭店服务管理违反安全保障义务而产生的侵权。其主要包括：...

案例：经营者标明真实名称和标记的义务 《消费者权益保护法》第20条规定：经营者应当标明其真实名称和标记。 租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标...

【购物纠纷】网络购物纠纷中消费者权益保护制度的完善 网络购物市场欣欣向荣的同时，我国在对网上交易的管理的制度方面仍是非常欠缺。为了促进网络...

【消费者知情权】消费者知情权的概念和主体特征 消费者知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 我国《消费...

2007年6月18日家住商丘市睢阳古城内的汪新春女士来到商丘市睢阳区消费者协会投诉她于5月10日这天在商丘市睢阳区睢阳迎宾馆办喜宴吃过饭之后到服务台结...

【消费者知情权】关于消费者知情权的概述 (一)消费者知情权的含义。消费者知情权,是指消费者享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实、充...

国家技术监督局规定了下列14种商品为假冒伪劣：1、失效、变质的;2、危及人身安全和健康的;3、所标明指标与实际不符的;4、冒用优质或认证和使用伪劣许...

爱美之心人皆有之，目前，很多爱美消费者，为了让自己更加漂亮，选择了通过美容整形改变自己容貌的做法。手术成功，皆大欢喜;一旦失败，不仅给消费...