民事法律知识

网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投...

消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷...

消费者的权益 李女士到某商场没饮料，她看到自己经常买的那种饮料正在搞促销活动，但是这种饮料一定要跟另外一种商品一起买。但是李女士不喜欢另外...

水泵不能吸水还能叫水泵吗日前，瓯海区消保委娄桥分会接到村民钟某的投诉，称其刚购买的水泵不能正常吸水，到销售点要求退货又被拒绝，只好向工商...

诚信是商家的立足之本，但是随着社会的发展，一些商家为了利益，“掉包”事件频频发生，而“调包”不仅毁掉了酒店的形象，也损毁了这个行业、这个...

经营者提供的商品或者服务造成消费者或其他受害人财产损害的，消费者要求经营者的赔偿范围包括： 一、直接损失 消费者的财产损害除要求经营者通过...

巴城工商分局受理了两起消费投诉案件，但都因错过“三包”有效期，退、换货要求无法得到满足。 肖先生于2005年1月为儿子结婚买了一台冰箱，但儿子和...

北京市朝阳区人民法院公开开庭审结了一起消费者自我维权起诉商家欺诈案。法院依据“消法”和“合同法”判处消费者胜诉，商家给予消费者双倍赔偿。...

从抽象诉权的意义来讲，任何自然人、法人或其他组织对行政行为不服，都有权以自己的名义向法院起诉，请求法院对行政行为进行审查。但具体到某一具...

质量技术监督行政部门处理产品质量申诉，应当遵循以下原则： (1)以事实为依据，以法律为准绳原则; (2)保护当事人合法权益原则; (3)行政合法性和行政合...